下面整理了客户在选型与交付阶段最常问到的问题。如果这里没有覆盖你的情况,欢迎通过「联系我们」页面提交具体工况,我们会给出针对性建议。
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常见问题
你们是只做单机,还是也能做整线?
三个层级都能交付:单机设备、工作站,以及整线。整线由我们统一负责输送、装配与检测之间的接口,避免多家供应商之间的责任真空。
选型需要提供哪些信息?
至少需要:工件或物料的规格与特性、目标节拍或产能、现场可用空间与场地条件、现有的上下游设备接口。信息越具体,方案越接近可落地。
交期一般多久?
标准单机通常 45 至 60 天;工作站 60 至 90 天;整线视工位数量与定制程度,一般 3 至 6 个月。含进口件的机型会受供货周期影响,报价时会注明。
支持非标定制吗?
这是我们业务的主要部分。多数项目都会在标准机型基础上,针对工件特性、节拍要求或场地约束做结构或控制层面的调整。
安装调试由谁负责?
由我们自己的工程团队负责,包括现场安装指导、联调、操作培训和初期工艺爬坡。整线项目会派驻现场至双方确认验收标准达成。
售后与备件怎么保障?
整机提供 12 个月质保(易损件除外)。常用备件常备库存,可快速发运;非常备件按图纸安排生产。远程支持与现场服务并行,具体响应时间在合同中约定。
产线的数据能对接到我们现有的系统吗?
可以。我们在方案阶段就会确认上层系统类型与接口形式(OPC UA、Modbus TCP、数据库或文件交换),并把数据点清单作为交付物的一部分。
可以先做小规模试点再扩展吗?
推荐这样做。多数整线项目都设计为可分期投入:先上关键工段验证工艺,确认稳定后再扩展工位与工段,降低一次性投入的风险。